Reklamacje

Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sklep internetowy MegaButelki.pl

Data obowiązywania: 17.06.2026 r.

Właścicielem sklepu internetowego MegaButelki.pl jest:

SELLHUB CONNECT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Gotarda 9
02-683 Warszawa
NIP: 5214129001
REGON: 542455407
KRS: 0001188284
Kapitał zakładowy: 5.000,00 zł
E-mail: kontakt@megabutelki.pl
Telefon: +48 730 816 954

1. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.

Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Towar jest zgodny z umową w szczególności wtedy, gdy:

  • odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości określonej w ofercie,
  • nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju,
  • posiada cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać,
  • został dostarczony wraz z opakowaniem i instrukcjami, jeżeli są wymagane.

2. Jak złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć:

E-mail: kontakt@megabutelki.pl

lub listownie na adres:

SELLHUB CONNECT Sp. z o.o.
ul. Gotarda 9
02-683 Warszawa

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego prosimy o podanie:

  • imienia i nazwiska,
  • numeru zamówienia,
  • adresu e-mail lub numeru telefonu,
  • opisu problemu,
  • zdjęć produktu (jeżeli jest to możliwe),
  • żądanego sposobu rozwiązania reklamacji.

3. Uprawnienia Klienta

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może żądać:

  • naprawy produktu,
  • wymiany produktu na nowy.

Jeżeli naprawa lub wymiana:

  • są niemożliwe,
  • wymagają nadmiernych kosztów,
  • nie zostały wykonane w rozsądnym czasie,
  • powodują nadmierne niedogodności dla Klienta,

Klient może złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy i zwrocie środków.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

5. Koszty reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty:

  • naprawy,
  • wymiany,
  • odbioru wadliwego produktu,
  • ponownego dostarczenia produktu do Klienta.

6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z:

  • mediacji,
  • stałych polubownych sądów konsumenckich,
  • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt w sprawach reklamacji

SELLHUB CONNECT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Gotarda 9
02-683 Warszawa
NIP: 5214129001
REGON: 542455407
KRS: 0001188284
Kapitał zakładowy: 5.000,00 zł
E-mail: kontakt@megabutelki.pl